Automatisation et agent WhatsApp IA à Casablanca
Au Maroc, WhatsApp est le premier canal de contact, et le client qui n'obtient pas de réponse en quelques minutes est déjà chez le concurrent d'à côté. On installe l'assistant qui répond à votre place, jour et nuit.
Le problème que personne ne chiffre
Chaque message sans réponse est un client perdu, mais il n'apparaît nulle part dans votre comptabilité. Les demandes arrivent le soir, le dimanche, pendant que vous servez quelqu'un d'autre. Les rendez-vous pris ne sont pas confirmés, et une partie ne vient jamais. Ces pertes sont invisibles, jusqu'au jour où on les mesure.
Ce qu'on installe
Un agent connecté à l'API WhatsApp Business officielle de Meta, qui répond en français, en darija et en arabe selon votre clientèle. Il comprend la demande, qualifie le prospect, propose un créneau, l'inscrit dans votre agenda et envoie un rappel automatique avant le rendez-vous. Quand une demande sort de son périmètre, elle vous est transmise avec tout le contexte.
Pour qui c'est fait
Cliniques et cabinets, salons de beauté, garages, restaurants, écoles, agences immobilières, toute activité où l'on prend rendez-vous ou l'on répond à des demandes répétitives. Si vous répondez chaque jour aux dix mêmes questions, ce système vous rend vos journées.
Ce que vous gardez sous contrôle
Vous validez chaque réponse avant la mise en ligne. Le ton, les horaires, les limites, ce que l'agent a le droit de promettre : tout est défini avec vous. Et parce que la loi 09-08 encadre les données personnelles au Maroc, le consentement et la conservation sont paramétrés dès le départ.
Comment ça se passe
- 01
Audit, 48h
On analyse vos messages entrants réels et on identifie les dix questions qui reviennent le plus.
- 02
Script & validation
On rédige les conversations en français et en darija. Vous relisez et validez chaque réponse.
- 03
Connexion
Mise en place sur l'API WhatsApp Business officielle, branchement à votre agenda.
- 04
Suivi mensuel
Rapport des demandes traitées, des rendez-vous pris, et mise à jour du script.
Questions fréquentes
L'agent parle-t-il vraiment darija ?
Oui. Les scripts sont écrits en français, en darija et en arabe selon votre clientèle, puis testés sur vos vraies conversations avant la mise en ligne.
Combien de temps pour le mettre en place ?
Comptez deux à quatre semaines entre l'audit et la mise en service, le temps de valider les scripts et de faire vérifier votre compte Meta Business.
Est-ce que je garde la main sur les conversations ?
Oui. Vous voyez tout, vous pouvez reprendre la main à tout moment, et les demandes complexes vous sont transmises automatiquement avec leur contexte.
Faut-il un nouveau numéro ?
Non, on peut utiliser votre numéro existant ou en dédier un nouveau à l'agent, selon ce qui sert le mieux votre organisation.
On commence par mesurer ce que vous perdez.
L'audit gratuit de 48h chiffre les demandes non traitées et les rendez-vous manqués. Vous décidez ensuite, sans engagement.